TDABC en servicios
Detalles
El objetivo en ambos casos era conocer los costes incurridos en cada proyecto y evaluar la capacidad de los departamentos, de modo que pudiesen adecuarse a las necesidades de la compañía.
Los equipos estaban formados por más 40 personas, y desempeñaban diversas funciones. Se propuso evaluar los departamentos mediante un modelo TDABC, de modo que reducía de un modo importante el tiempo de reporting de cada profesional.
Impressions
Proceso:
- Se construyó diccionario de actividad y sus variantes.
- Se asignó tiempos estándares a cada actividad en función de sus atributos. De modo que la misma actividad, por ejemplo calcular según el tipo de cálculo se le asignaba un coste temporal u otro.
- Se construyó el modelo y se implementó en el departamento.
La compañía fue capaz de:
- Imputar correctamente los costes de OT y de informática a los diferentes proyectos, productos y cliente.
- Facilitar al departamento comercial nuevas dimensiones de análisis.
- Evitar subsidios entres proyectos.
- Analizar capacidades excedentarias.
- Anticipar necesidades de capacidad mediante modelos predictivos.
Se consiguió optimizar la capacidad de los departamentos en cerca de un 15%, lo que implicó reducción de costos. Comercial tuvo la capacidad de evaluar correctamente los costos previstos de cada proyecto, lo que mejoró la contratación ante una situación de plena capacidad.